Привет

Есть несколько правил для проведения интервью. Они очевидны и понятны, но не упомянуть о них нельзя

Веди запись разговора. если это живая беседа, можно использовать диктофон. Если по видео связи - запись экрана. Многие программы позволяют вести запись встроенными инструментами. Более подробно об этом поговорим в следующих уроках. Запись нужна для того, чтобы мы ничего не упустили и ничего не забыли.
Так же, делай пометки в своем блокноте, на листике, в ворде... где тебе удобно. Отмечай важные для тебя моменты о которых говорит собеседник. Возможно он расскажет о таких деталях, о которых вы с командой не подумали и будет смысл уточнять эти детали у других респондентов.

Стандартная хронология проведения интервью:

• Нужно поздороваться, рассказать о себе пару слов и то зачем ты приглашаешь человека на интервью.

• Познакомься с респондентом. Спроси о его профессии и делах. Это выводит на неформальный лад ваш разговор, а это очень важно. Предложи перейти на "ты".

• Предупреди человека, что будешь проводить запись разговора. В каком бы формате это не происходило

• Процесс Интервью

• Поблагодари собеседника за потраченное время

• Можно узнать обратную связь от собеседника по поводу самого интервью. Насколько ему было комфортно, насколько были понятны вопросы и тд. Это нужно для тебя, что бы оттачивать свое мастерство и "подкручивать" процесс сбора информации у других респондентов. Этот этап происходит не всегда, но знать о нем стоит.

• Если ты планируешь в дальнейшем привлекать этого человека к другим тестам по продукту то сообщи ему об этом